FAE Business Curitiba

MÓDULO - Presencial

GESTÃO DE CONFLITOS

Sobre
O profissional
Metodologia
Resultados
Investimento

Sobre
O profissional
Metodologia
Resultados
Investimento

O QUE VOCÊ
VAI APRENDER?

Como entender ou lidar com o conflito interpessoal no ambiente de trabalho? Compreender o tempo certo da identificação dos conflitos, a retomada da convivência dentro da organização, a leitura da linguagem não-verbal, a inserção destas questões num programa amplo de educação continuada, são temas presentes no curso e indispensáveis para a compreensão do relacionamento humano.

PARA QUEM
E POR QUE É
IMPORTANTE
APRENDER?

Entender e gerir conflitos, percebendo-os como inevitáveis, possibilita estabelecer relações interpessoais de mais qualidade, contribuindo para um clima organizacional mais saudável.

COMO VOCÊ
VAI APRENDER?

Nesse curso, a competência da gestão de conflitos é abordada a partir do olhar psicanalítico, onde as questões pessoais que geram conflitos serão apreciadas de forma qualitativa, fundamentada em conceitos teóricos e vivências laboratoriais. Compreendendo o conceito de “queixa”, trabalhamos os quatro tipos, quais sejam: explícita, silenciosa, coletiva e simbólica. Desenvolvemos metodologia de ação para cada uma delas e completamos com leituras e exercícios paralelos aos tipos de queixa.

O QUE VOCÊ VAI
VAI SER CAPAZ DE
FAZER AO FINAL?

O aluno desenvolverá um estudo de caso de sua própria vivência, com análise, proposta e implementação da ação, demonstrando seu nível de em gestão de conflitos.