COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR & CUSTOMER INSIGHT

Como entender e considerar os processos de consumo no desenvolvimento das estratégias empresariais? Quais aspectos compreendem o comportamento do consumidor? Nesta disciplina, são abordados os múltiplos fatores que envolvem o comportamento de compra, assim como os aspectos de engajamento e fidelização relacionados à visão do cliente para além da aquisição e a perspectiva do consumidor e suas implicações nas estratégias das marcas, de produtos e de serviços.