O objetivo é fornecer uma compreensão abrangente dos princípios da qualidade, das ferramentas e de sua aplicação em diversos cenários, incluindo indústrias de manufatura e serviços. A jornada de aprendizado inclui a interpretação da Norma ISO 9001:2015; implementação e auditoria do SGQ; cultura da qualidade como tecnologia de gestão: kaizen, clientes, fatos e dados; e as 7 ferramentas básicas do controle estatístico de processos.
Voltado para profissionais de várias áreas de formação que buscam obter vantagem competitiva pelo domínio de normas de gestão da qualidade ou que almejam fazer a transição para funções de liderança.
Capacita o profissional a dominar normas de referência para a gestão da qualidade e impulsionar a excelência organizacional. Permite defender uma cultura de qualidade fundamentada em resultados de satisfação dos clientes e aumento da receita.
Analisar um SGQ em busca de melhorias, identificando pontos fortes e fracos. Usar as ferramentas da qualidade para resolver problemas: analisar dados e tomar decisões consistentes. Liderar projetos para a melhoria da qualidade, fortalecendo a cultura da qualidade nas organizações.
