GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE

O objetivo é fornecer uma compreensão abrangente dos princípios da qualidade, das ferramentas e de sua aplicação em diversos cenários, incluindo indústrias de manufatura e serviços. A jornada de aprendizado inclui Interpretação da Norma ISO 9001:2015; implementação e auditoria do SGQ; cultura da qualidade como tecnologia de gestão: kaizen, clientes, fatos e dados; e as 7 ferramentas básicas do controle estatístico de processos.

Os conteúdos e práticas oferecidos focam em profissionais de várias áreas de formação, que buscam obter uma vantagem competitiva por meio do domínio das normas de referência para a Gestão da Qualidade, ou fazer a transição para uma função de liderança, na qual possam defender uma cultura de qualidade e impulsionar a excelência organizacional, fundamentada em resultados de ampla satisfação dos clientes e aumento da receita.

Equilíbrio entre teoria e a prática, combinando conceitos clássicos da qualidade e normas de referência, com a aplicação sistemática de ferramentas (por exemplo, controle estatístico de processos, análise de causa raiz); além de estudos de caso. Isso garante que os participantes entendam não apenas o "o quê" e o "por quê", mas também o "como", para definir e realizar ações, que assegurem um processo de melhoria contínua nas organizações.

Analisar um SGQ em busca de melhorias, identificando pontos fortes e fracos. Usar as Ferramentas da Qualidade para resolver problemas: analisar dados e tomar decisões consistentes. Liderar projetos para a melhoria da qualidade, fortalecendo a cultura da qualidade nas organizações.