Conceitos, métodos e ferramentas para a definição, medição, análise e governança de indicadores de desempenho de processos (process performance indicators — PPIs) alinhados aos KPIs organizacionais. O módulo aborda a integração da estratégia executiva à operação por meio do mapeamento e otimização de métricas, com foco em process mining, automação, análise quantitativa e arquitetura de gestão orientada a processos de negócios. O conteúdo programático inclui: 1) Fundamentos de gestão por processos e arquitetura de indicadores; 2) Modelagem, desenho e extração de métricas em BPM; 3) Análise avançada e process mining (mineração de processos); 4) governança, otimização e Tomada de Decisão Operacional.
Direcionado para profissionais graduados, gestores, analistas e líderes, de variadas formações, que atuam ou buscam assumir posições estratégicas no mercado corporativo.
É indispensável para transformar dados brutos operacionais em inteligência de gestão. Dominar a análise de indicadores permite identificar gargalos, reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e tomar decisões ágeis, garantindo vantagem competitiva.
Mapear, estruturar e implementar indicadores de desempenho (PPIs e KPIs) alinhados às metas da empresa. Você será capaz de utilizar dados de processos e process mining para diagnosticar gargalos, otimizar fluxos operacionais, desenhar painéis de monitoramento em tempo real e defender projetos de melhoria contínua perante a alta direção.
