Módulo - Presencial
Módulo - Presencial
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR & CUSTOMER INSIGHT
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR & CUSTOMER INSIGHT
O QUE VOCÊ
VAI APRENDER?
Como entender e considerar os processos de consumo no desenvolvimento das estratégias empresariais? Quais aspectos compreendem o comportamento do consumidor? Nesta disciplina, são abordados os múltiplos fatores que envolvem o comportamento de compra, assim como os aspectos de engajamento e fidelização relacionados à visão do cliente para além da aquisição e a perspectiva do consumidor e suas implicações nas estratégias das marcas, de produtos e de serviços.
PARA QUEM
E POR QUE É
IMPORTANTE
APRENDER?
Desenvolver habilidades e competências para analisar porque os clientes escolhem, compram e usam, ou deixaram de adotar marcas, produtos e serviços é fundamental para a gestão dos negócios. A disciplina é voltada, assim, a profissionais que estejam à frente ou integrem equipes envolvidas com processos de pesquisa, lançamento, reposicionamento, manutenção e divulgação de marcas, produtos ou serviços.
COMO VOCÊ
VAI APRENDER?
As teorias de consumo são abordadas em aulas expositivas dialogadas, estudos de caso e soluções de problemas. Métodos, técnicas e ferramentas específicos deste campo de estudo são demonstrados enquanto se pratica e analisa a perspectiva das atividades profissionais envolvidas com o comportamento de consumo e os customer insights.
O QUE VOCÊ VAI
VAI SER CAPAZ DE
FAZER AO FINAL?
Entender o papel do consumidor ou do cliente nos processos de consumo e nas estratégias de marketing e comunicação de uma organização. Conhecer e aplicar conceitos, métodos, técnicas e ferramentas para elaborar ações relacionadas aos processos de consumo. Analisar procedimentos de tomada de decisão e validar hipóteses em situações de consumo. Identificar tendências de comportamento, consumo e ambiente de negócios que podem influenciar o processo de decisão de compra.
Para dar o próximo passo na carreira, é importante saber:
CRONOGRAMA DE AULAS
As aulas são no modelo Presencial e podem acontecer:
- Terça-feira das 19:00 às 22:55
- Quinta-feira das 19:00 às 22:55
CARGA HORÁRIA
Carga horária: 40h
Duração: 5 semanas
Data início: 08/07/2025
Data término: 07/08/2025
INVESTIMENTO
O pagamento pode ser realizado via boleto ou cartão de crédito
*Valores referentes às matrículas realizadas em 2025
*A FAE se reserva ao direito de efetuar alterações ou modificações em quaisquer informações desta página, sem aviso prévio.
DOCENTE
APRENDA COM QUEM É REFERÊNCIA
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Avenida Visconde de Guarapuava, 3263
Centro - Curitiba - PR
CEP 80010100 - Ver localização
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