Módulo - Presencial
Módulo - Presencial
E-COMMERCE E OMNICHANNEL
E-COMMERCE E OMNICHANNEL
O QUE VOCÊ
VAI APRENDER?
Apresentação do cenário atual do e-commerce. Gestão de processos empresariais e suas características no e-commerce. Processos Principais de uma operação de e-commerce - Logística, Financeiro, Comercial, Vendas e Atendimento ao cliente. A jornada de compra do consumidor e a integração dos inúmeros canais de contato (touchpoints) são temas cruciais para uma estratégia omnichannel. Sistema de atendimento, backoffice, redes sociais, CRM, ERP, WMS e muito mais.
PARA QUEM
E POR QUE É
IMPORTANTE
APRENDER?
Atualmente, o cliente é quem decide como, onde e quando comprar. Entender seus hábitos e preferências, permitirá tornar sua operação mais eficiente e ágil. Compreender a estratégia centrada no cliente e suportada por tecnologias se torna fundamental para operar nesta Era Digital.
COMO VOCÊ
VAI APRENDER?
Metodologias ativas e colaborativas possibilitam que os participantes se tornem protagonistas de seu aprendizado. Prepare-se para investigar, participar e interagir com um mentor 4.0 e uma turma conectada e de alto nível.
O QUE VOCÊ VAI
VAI SER CAPAZ DE
FAZER AO FINAL?
Entender como estruturar uma operação de e-commerce. Selecionar soluções tecnológicas, estruturar um plano estratégico de e-commerce e omnichannel e entender o passo a passo da jornada do seu consumidor. Enxergar o mundo Phygital, onde não há fronteira entre o físico e o digital.
Para dar o próximo passo na carreira, é importante saber:
CRONOGRAMA DE AULAS
As aulas são no modelo Presencial e podem acontecer:
- Segunda-feira das 19:00 às 22:55
CARGA HORÁRIA
Carga horária: 20h
Duração: 5 semanas
Data início: 04/11/2024
Data término: 02/12/2024
INVESTIMENTO
O pagamento pode ser realizado via boleto ou cartão de crédito
*Valores referentes às matrículas realizadas em 2024
*A FAE se reserva ao direito de efetuar alterações ou modificações em quaisquer informações desta página, sem aviso prévio.
DOCENTE
APRENDA COM QUEM É REFERÊNCIA
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Avenida Visconde de Guarapuava, 3263
Centro - Curitiba - PR
CEP 80010100 - Ver localização
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