Módulo - Presencial
Módulo - Presencial
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR & CUSTOMER INSIGHT
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR & CUSTOMER INSIGHT
O QUE VOCÊ
VAI APRENDER?
Processos de consumo no desenvolvimento das estratégias empresariais, aspectos do comportamento do consumidor, comportamento de compra, engajamento e fidelização relacionados à visão do cliente para além da aquisição. A perspectiva do consumidor ou cliente e suas implicações nas estratégias das marcas, de produtos e de serviços a partir da observação de aspectos socioculturais, de diferenças individuais, diversidade geracional, processo psicológico e estilo de vida.
PARA QUEM
E POR QUE É
IMPORTANTE
APRENDER?
Para desenvolver habilidades e competências de análise do porquê os clientes escolhem, compram e usam, ou deixaram de adotar marcas, produtos e serviços. Para garantir a inserção ou manutenção de um item no mercado há um complexo de dados a serem analisados acerca do cliente, e em razão do conjunto de observações a serem realizadas se devem conhecer e aplicar conceitos e métodos de análise específicos, incluindo-se a observação da dinâmica das tendências.
COMO VOCÊ
VAI APRENDER?
As teorias de consumo são abordadas em aulas expositivas dialogadas, estudos de caso e soluções de problemas. Métodos, técnicas e ferramentas específicos deste campo de estudo são demonstrados enquanto se pratica e analisa a perspectiva das atividades profissionais envolvidas com o comportamento de consumo e os customer insights.
O QUE VOCÊ VAI
VAI SER CAPAZ DE
FAZER AO FINAL?
Entender o papel do consumidor ou do cliente nos processos de consumo e nas estratégias de marketing e comunicação de uma organização. Conhecer e aplicar conceitos, métodos, técnicas e ferramentas para elaborar ações relacionadas aos processos de consumo. Analisar procedimentos de tomada de decisão e validar hipóteses em situações de consumo. Identificar tendências de comportamento, consumo e ambiente de negócios que podem influenciar o processo de decisão de compra.
Para dar o próximo passo na carreira, é importante saber:
CRONOGRAMA DE AULAS
As aulas são no modelo Presencial e podem acontecer:
- Terça-feira das 19:00 às 22:55
- Quinta-feira das 19:00 às 22:55
CARGA HORÁRIA
Carga horária: 40h
Duração: 5 semanas
Data início: 24/09/2024
Data término: 24/10/2024
INVESTIMENTO
O pagamento pode ser realizado via boleto ou cartão de crédito
*Valores referentes às matrículas realizadas em 2024
*A FAE se reserva ao direito de efetuar alterações ou modificações em quaisquer informações desta página, sem aviso prévio.
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Avenida Visconde de Guarapuava, 3263
Centro - Curitiba - PR
CEP 80010100 - Ver localização
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